Criterios de calificación
Las opiniones de los usuarios y las de Papyhappy se basan en el mismo formulario de calificación que se basa en 5 notas, una calificación general y 4 criterios específicos: alojamiento, ambiente, restauración y servicios. Sin embargo, nuestros clientes misteriosos se atañen a una referencia más consistente durante sus visitas, que se detalla a continuación..
Encuentre los detalles de los criterios de calificación
- Exterior
- Terraza, azotea, jardín
- Parque con árboles
- Accesibilidad a espacios exteriores de las personas con movilidad reducida
- Aspecto exterior del edificio
- Entorno tranquilo
- Comodidades
- Si está cerca del centro de la ciudad
- Si tiene cerca comercios y actividades
- Si está cerca del transporte público
- Si tiene cerca de infraestructuras de transporte (salida de autopista, estación de trenes, aeropuerto).
- Entorno tranquilo
- Facilidad de aparcamiento dentro o en las proximidades.
- Interior - zonas comunes
- Limpieza de las zonas comunes
- Estética - decoración de las zonas comunes
- Climatización
- Posibilidad de salón privado para la visita de familiares
- Edificio sin barreras arquitectónicas y de fácil circulación
- Interior - zonas privadas
- Superficie y distribución del alojamiento
- Comodidad del alojamiento
- Decoración del alojamiento
- Equipamiento del alojamiento (televisión, teléfono, internet)
- Equipamiento de seguridad obligatorio en el baño (acceso a la ducha a nivel del suelo, barra de agarre, suelo antideslizante, acceso al sillón)
- Aislamiento acústico
- Vista exterior
- Climatización
- Posibilidad de amueblarlo
- Otros equipos (balcón, mirador, pequeño jardín, etc.)
- Presencia de olores desagradables
- Amabilidad del personal
- Disponibilidad del personal
- Calidad de la atención telefónica
- Calidad de la atención en persona
- Sociabilidad
- Exactitud de la información (Veracidad)
- Buen trato con los residentes
- Buen trato entre el personal
- Folleto de bienvenida
- Calidad de las comidas
- Cocina in situ
- Presencia de un jefe de cocina - comidas preparadas in situ con productos frescos.
- Cocina preparada por los empleados
- Elaboración de los menús junto a una dietista
- Comidas festivas
- Productos locales - bio
- Bebidas
- Composición de las comidas
- Suplemento de comidas
- Para servicios residenciales: posibilidad de elegir entre media pensión y completa
- Calidad de servicio
- Menú de reemplazo
- Servicio de comida para llevar
- Servicio en sala
- Mesas puestas y preparadas
- Presentación del plato
- Hora de la cena (>18h30)
- Horario libre para desayunar
- Posibilidad de invitar a familiares
- Adaptación a los gustos de los residentes
- Instalaciones
- Sala de animación
- Sala de fisioterapia
- Sala de deporte
- Peluquería
- Salón de belleza
- Spa
- Sala de televisión - cine
- Piscina
- Balneoterapia
- Huerto
- Billar
- Petanca
- Parques de gimnasia para mayores
- Cocina equipada para ofrecer actividades culinarias a los residentes
- Biblioteca
- Calidad de la animación
- Animaciones diarias (adaptación, calidad, etc.)
- Salidas externas
- Espectáculos, conciertos o invitados externos
- Voluntarios
- Animación variada
- Animaciones activas destinadas a preservar la autonomía
- Oficio religioso
- Programa de animación
- Animador graduado
- Otras prestaciones
- Lavandería
- Tienda de comestibles - comerciantes ambulantes
- Gestión del correo
- Prensa
- Limpieza
- Teleasistencia
- Presencia 24h
- Ayuda administrativa
- Bricolaje
- Alojamiento puntual para alguien cercano
- Acompañamiento y ayuda con la movilidad
- Admisión de mascotas o animales de compañía en la residencia
- Aparcamiento para residentes
- Aparcamiento para visitantes
- Microbús